Esta política de reembolsos es válida a partir de mayo de 2026.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS — Clesi Jewels & Accessories
Cómo solicitar una devolución si el comprador se arrepiente:
Si no está satisfecho con el producto o ha cambiado de opinión sobre la compra, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido en su domicilio.
Envíe un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago que seleccionó al realizar la compra en nuestra tienda en línea. No habrá ningún costo adicional para usted.
Cómo solicitar la devolución de productos defectuosos:
De acuerdo con la legislación brasileña, en caso de artículos con defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido en su domicilio.
Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó al comprar en nuestra tienda online. El reembolso no tendrá ningún coste adicional.
Cómo devolver productos:
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, los gastos de envío para la devolución de productos por derecho de desistimiento o defectos de fabricación correrán a cargo de nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico al solicitar la devolución y deberá enviar la mercancía por correo postal. No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja los artículos durante el transporte.
Dirección de devolución: Av. Tomás de Souza, s/n - Centro - Belmiro Braga - MG - Brasil
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctenos por correo electrónico a c[email protected].
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