Esta política de reembolso é válida a partir de maio de 2026.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Clesi Jewellery & Accessories
Como solicitar o reembolso por arrependimento da compra:
Se não estiver satisfeito(a) com o produto ou se se arrependeu da compra, poderá solicitar o reembolso no prazo de 7 dias após a receção da sua encomenda no endereço indicado.
Envie um e-mail para [email protected], indicando o seu nome completo e o número da encomenda. Receberá o reembolso até 30 dias após a receção dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra na nossa loja online. Não haverá custos adicionais para si.
Como solicitar a devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, em caso de defeitos de fabrico, tem o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda no endereço indicado.
Envie um e-mail para [email protected] indicando o seu nome completo, número da encomenda e informações sobre o defeito de fabrico (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso até 30 dias após a receção dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra na nossa loja online. Não haverá custos adicionais para o reembolso.
Como devolver os produtos:
De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por direito de arrependimento ou defeitos de fabrico serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística inversa.
Receberá um código de autorização de envio por e-mail após enviar o seu pedido de devolução e deverá enviar a mercadoria pelos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, pelo que sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu a sua compra (se estiver intacta) ou uma caixa adequada que proteja os artigos durante o transporte.
Endereço para devolução: Av. Tomás de Souza, s/n - Centro - Belmiro Braga - MG - Brasil
Contacte-nos:
Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor contacte-nos através do e-mail [email protected].
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