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política de reembolso

Esta política de reembolso será válida a partir de agosto de 2025.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO — Clesi Joyas&Accesorios

 

Como solicitar una devolución por arrependimento:

 

En caso de que no esté satisfecho con el producto o tenga un arrependido de la compra, podrá solicitar la devolución en 7 días contados de los datos de recepción del pedido en su envío.

 

Envíe un correo electrónico a [email protected], informando su nombre completo y número de pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os productos devolvidos. El valor será reembolsado utilizando el mismo método de pago que usted selecciona para comprar en nuestra tienda virtual. No tendrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.

 

Como solicitar una devolución de productos con vencimiento:

 

De acuerdo con la legislación brasileña, en ningún caso de artículos con incumplimiento de fabricación, usted tendrá el derecho de solicitar la devolución en 30 días, contados con los datos del recibo del pedido en su envío.

 

Envíe un correo electrónico a [email protected], informando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o vídeos). Analizaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os productos devolvidos. El valor será reembolsado utilizando el mismo método de pago que usted selecciona para comprar en nuestra tienda virtual. No tendrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.

 

Como devolver los productos:

 

Después de establecido por el Derecho del Consumidor, el custodio de envío de devolución de productos por derecho de arrependimento o artículos con incumplimiento de fabricación será cobertos pela nuestra loja a través del proceso de logística inversa.

 

Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá publicarlo en un mercado en una agencia de correos. No cobremos los custos de embalagem, por eso, le sugerimos que utilice una mesma embalagem na qual recebeu a su compra (caso não esteja danificada) o una caja adecuada que preserve as peças durante el transporte.

 

Endereço para devolución de productos: RUA do Olival, 258

 

Entre en contacto conosco:

 

Caso usted tiene cualquier duda sobre nuestra política de reembolso y devolución, por favor, entre en contacto con el correo electrónico [email protected].