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Política de Reembolso

Política de Reembolso en Clesi Jewels & Accesorios

En Clesi Jewels & Accesorios nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso. Aquí te explicamos nuestra política de reembolso de manera clara y sencilla.

¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado: Si recibiste un artículo con fallas, daños o que no corresponde con la descripción.
  • Producto incorrecto: Si el producto recibido no es el que solicitaste.
  • Devolución dentro del plazo establecido: Si decides devolver el producto dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, siempre que esté en condiciones originales.

Condiciones para la devolución

Para que tu solicitud de reembolso sea válida, debes cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todos sus accesorios y empaques originales.
  • Presentar el comprobante de compra o factura.
  • Realizar la solicitud de devolución dentro del plazo de 7 días naturales desde la entrega.

Proceso para solicitar un reembolso

Sigue estos pasos para gestionar tu reembolso:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro canal oficial, proporcionando tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Espera la confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
  3. Envía el producto conforme a las indicaciones proporcionadas.
  4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso.

Tiempo y método de reembolso

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • En caso de pagos en efectivo o transferencia, se coordinará un depósito o método equivalente.

Casos donde no aplica el reembolso

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en las siguientes situaciones:

  • Productos usados, dañados por el cliente o sin empaques originales.
  • Artículos personalizados o hechos a medida.
  • Productos en promoción con condiciones especiales, salvo que presenten defectos.

Importancia de la política de reembolso

Esta política busca proteger tus derechos como consumidor y garantizar tu satisfacción. Te recomendamos leerla cuidadosamente antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes.

En Clesi Jewels & Accesorios, tu confianza es nuestra prioridad. Si tienes dudas o necesitas asistencia, nuestro equipo está disponible para ayudarte en todo momento.